システム障害について

About system failure

システム障害(12月7日~9日)のお詫び

12月7日(水)21:45 ごろから 12月9日(金)12:58 ごろまで、システム障害によりお問い合わせができない状況が発生しておりました。

また、該当時間帯に問い合わせフォームに入力をして頂いたお客様のうち、一部のお客様で、本来お客さまごとに異なる内容が表示されるはずが、同一の内容が表示される不具合が発生しておりました。

これによりお客さまの個人情報(メールアドレス)などが、本人以外に表示された可能性がございます。
意図せずお客さま本人以外に表示された可能性がある情報と影響をうけたお客さまは以下の通りです。

漏えいした可能性がある情報
・記載されたお問い合わせフォームの内容
 お名前、メールアドレス、会社名、お問い合わせ種別、お問い合わせ内容

影響をうけた可能性があるお客さま
・障害発生時間のうち、特定の時間帯にアクセスされた5名

ご利用のお客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。